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王伟臣的博客

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自94年以来曾先后就职于深圳中国国际期货公司,国泰君安证券公司,深圳国诚投资公司等,亲身经历了期市、股市十五载的激荡起伏,善于技术分析精确预测大势,战略性热点板块把握,目前为深圳市君赢投资管理有限公司总经理。

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证券咨询公司会员制的二种运行模式对比【伟臣看盘】  

2008-06-13 09:34:12|  分类: 市场分析 |  标签: |举报 |字号 订阅

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应北京知钱俱乐部的邀请,笔者将于本周613日(星期五)晚七点半在京举行专场报告会,内容是《奥运前后指数运行路径和热点板块分析》,相信对投资者的市场操作会有所帮助,欢迎广大博友届时前往现场进行沟通交流。

活动咨询电话:010-85868788

问路电话:      010-87952865

地点:北京知钱俱乐部(北京东四环大郊亭华腾新天地大厦三层)

网址:www.zhiqianclub.com

在我国由于基金渠道的狭窄,客户自我保护意识的普遍存在,心理辅导的需要!证券投资咨询公司会员制的存在仍会延续较长的时间!而目前运行会员制的方式有二种,即笔者总结的直通式和传导式!下面我们对以上二种方式做一个对比,总结一下二者的优劣!

一:直通式:

优势:

1:由于精英分析师的过人能力和点对点的服务模式,使客户的利益得到较为充分的保证!使客户续费的可能性大大增强!从长远保证了公司的现金流!

2:由于客户的利益得到相对保障,投诉率大大降低,进一步减少了公司经营风险!

3:由于是分析师直接带领团队,有力的培养了客户的忠诚度,使公司客户基础更加牢固!

4:清晰的效益奖金,极大程度的调动了研发部分析师的工作积极性,由于激烈的竞争,长期的优胜劣汰,公司精选出3-5名月收入过十万的金牌分析师,成为业界的榜样,公司成为了分析师的金字招牌和向往的圣地!良性循环导致精英人才的聚集,为客户获得更超值的服务提供了有力的保证!

 

劣势:

1:经营者担心客户暴露在分析师视野内,引发道德风险,客户丢失,此种担心正常,可采取与分析师签订保护性条款对分析师进行惩罚性约束!

2:单人服务出现客户满意度下降,可采取换分析师的模式,全方位满足客户需求!或者采取公司服务的模式即汇总所有分析师推介的股票进行的聚合性服务!

3:收入差距拉大导致公司员工上下心态失衡!此乃正常现象,让一部分人先富起来是符合社会发展原则的!

二:传导式:

优势:

1:使客户隔绝分析师,公司不担心客户转移问题。但事实上客户转移更快!

2:可以综合分析师意见,但由于分析师吃大锅饭,本来建议就未经深思熟虑,错误率较高,结果可信度大减!再加上客服的主管随意性,错误的概率进一步增强!

3:分析师知道少,事情也少,平均分配减缓矛盾,上下心态平衡!纯粹倒退回大锅饭!

劣势:

1:由于隔绝客户的具体需求,分析师无法直接服务客户,造成客户利益得不到有效保证,客户流失严重!

 

2:由于客户利益得不到保障,投诉随时发生,公司面临巨大经营风险!

3:由于营销独立于分析师之外,为了单纯追求业绩,各种手段均会被业务人员使用,对公司和分析师本人造成极大名誉损害!

4:由于分析师和业绩不进行直接挂钩,造成分析师人心不稳,客观上形成汰强留弱的机制,公司无法形成强有力的团队,皮之不存,研发部变成混混场所,营销更是应此独立于外,恶性循环,直至崩溃!

5:由于没有分析师的直接和客户沟通,客户没有感到被关怀,对公司没有崇拜和忠诚感!客户随时大量流失!

6:由于采用人海战术,营销部内部管理混乱不堪,私单屡禁不止,优质电话源被互相以关系远近占用,营销整体变成了骗销!从整体上毒害着证券咨询业的发展,可以讲是为自己掘挖坟墓!

综上所述,采用传导式的会员制手段可以讲是有百害而无一利,对宝贵的客户,公司,分析师,客服,长期危害巨大!只能成为业务人员短期牟取暴利的温床!长此以往,不但将中国证券咨询行业毁于一旦,而且对所有的参与人员构成极大伤害,这种害人的方式不立即清除,证券咨询行业永远是难于大发展的行业!

对于这方面笔者也强烈建议中国证监会有条件的放开证券咨询公司的会员制代理业务,不能把脏水和孩子一起泼掉,对于开展会员制的咨询公司要实行注册制,出台最高限价收费标准,严惩害群之马!否则只能是逼迫更多的咨询公司改成科技公司,打着卖软件的旗号继续地下会员活动,遇上骗子公司就会继续损害中小投资者的利益!

博文发表每周一至五,提供偏中线的投资操作建议,如有问题可以邮箱方式联系(wwc1208@163.com)!博文仅代表作者的个人观点,投资者据此入市,风险自担!

以上博文均为作者原创,如要转载本博文,请署名作者及出处!博文发表每周一至五,提供偏中线的投资操作建议,如有问题可以邮箱方式联系!

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